Linkedin Facebook Instagram
Terug naar overzicht jobs

Helpdesk IT Medewerker (First Line Support)

Direct solliciteren

Ben jij gebeten door IT en help je graag mensen verder? Heb je een stevige portie goesting én een passie voor technologie? Dan is iQ4u misschien jouw nieuwe thuis.

Wij zijn een warm, familiaal softwarebedrijf actief in een unieke niche: software voor bakkerijen. Elke dag vertrouwen meer dan 400 bakkers over heel België op onze oplossingen. Om hen optimaal te ondersteunen, zoeken wij een Helpdesk IT Medewerker die onze klanten met kennis, geduld en enthousiasme verder helpt.

Jouw functie

Als Helpdesk IT Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je zorgt voor:

  • First line support voor software- én hardwarevragen
  • Analyse van problemen en correcte registratie in ons ticketsysteem
  • Telefonische en schriftelijke ondersteuning aan Nederlandstalige én Franstalige klanten
  • Basisdiagnoses van netwerk- en PC-issues
  • Escalatie naar het juiste interne team wanneer nodig

Je bent voor onze bakkers het verschil tussen stress en opluchting, jij zorgt ervoor dat ze weer snel aan de slag kunnen.

Jouw profiel

  • Je hebt vooral goesting en een sterke technische interesse.
  • Je bent IT-minded en voelt je comfortabel met software-, hardware- en basisnetwerkproblemen.
  • Een diploma is niet vereist. Technische vaardigheden, motivatie of praktijkervaring vinden we belangrijker.
  • Kandidaten met bachelor of master zijn welkom, vooral als starter die wil groeien richting consultant.
  • Je spreekt vlot Nederlands én Frans. Zonder vlotte kennis van het Frans is deze functie helaas geen match.
  • Je bent geduldig, analytisch, klantvriendelijk, hulpvaardig en probleemoplossend ingesteld.
  • Flexibiliteit is voor jou oké: je staat open voor weekendwerk en permanenties op feestdagen.

Waarom werken bij iQ4u?

  • Je komt terecht in een klein, warm en familiaal team waar iedereen elkaar ondersteunt en waar een no-nonsense cultuur met korte communicatielijnen heerst.
  • Je werkt in een duidelijke nichemarkt met klanten die je écht leert kennen, binnen een stabiel en gespecialiseerd bedrijf.
  • Je krijgt afwisselende taken: zowel software als hardware, met veel klantencontact en zichtbare impact.
  • We zoeken in de eerste plaats iemand die zich flexibel wil opstellen, een hart heeft voor first line support, klantcontact en tweetalige ondersteuning, en zich hierin verder wil specialiseren en verdiepen. Tegelijk staan we ook open voor starters die, na enkele jaren ervaring in first line support, kunnen doorgroeien richting consultant, indien gewenst.
  • Jouw werk heeft directe impact op honderden bakkerijen die dagelijks op ons rekenen.
  • Je mag rekenen op een marktconform loon, in lijn met je ervaring en competenties.

Interesse?

Stuur ons je cv of een korte motivatie. Een overdosis enthousiasme en leergierigheid is minstens even belangrijk als technische kennis.

Solliciteer vandaag nog